Відгуки про компанію GROUPP

Продавець не відповідає якості

• Коментар продавця

  10/бер.

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук. Хотіли б пояснити ситуацію, щоб уникнути непорозумінь.
  Ми надіслали вам ковпачки відповідно до вашого замовлення. Коли вони не підійшли, ми зв’язалися з вами та домовились про обмін товару з вашою доплатою. Ми уточнили, що обмін буде здійснено після повернення попередньої посилки.
  Після того, як ви надіслали нам товар назад, ми повідомили, що обмін буде здійснено відразу після отримання посилки. Проте перед відправкою ми отримали велику кількість дзвінків та повідомлень з вашого боку щодо часу відправки, що ускладнило роботу. Ми підтвердили, що посилка буде відправлена у визначений час, і відправка відбулася відповідно до домовленостей.
  На жаль, негативні відгуки з’явилися раніше, ніж ми встигли здійснити обмін, хоча ми діяли згідно з домовленостями. Ми завжди готові йти назустріч нашим клієнтам та вирішувати питання обміну або повернення товару, але просимо дотримуватись домовленостей і уникати негативних відгуків до завершення процесу.
  Дякуємо за розуміння.

Отправлено было моментально, на второй день было у меня. Но у нас праздники, ставить буду как выйдет вулканизаторщик на работу, тогда дополню отзыв. :)